حل مشكلة السيرفرات في انمي سلاير
لا شيء أكثر إحباطا من فتح تطبيق انمي سلاير، واختيار حلقة، ثم مواجهة خطأ في السيرفر بدلا من الفيديو. فقد يفتح التطبيق بشكل طبيعي، وتعمل القوائم، وتبدو قائمة الحلقات سليمة، لكن لحظة الضغط على تشغيل يفشل شيء ما. وهذه مشكلة مختلفة عن تطبيق لا يفتح أصلا، وتحتاج إلى مقاربة مختلفة.
هذا الدليل تعمق خاص في مشكلات السيرفر. وهو يشرح ما يعنيه خطأ السيرفر عادة، وكيفية معرفة ما إذا كانت المشكلة من جانبك أم من جانب السيرفر، والخطوات الآمنة التي يمكنك تجربتها بالترتيب. وهو لا يعد بإصلاح، لأن بعض مشكلات السيرفر لا يمكن إصلاحها إلا من قبل الأشخاص الذين يديرون السيرفرات. كما أنه لا يختلق نتائج اختبارات، ولا يدعي أن خطوة معينة جربت على إصدار حالي من التطبيق. فالخطوات هنا خطوات عامة آمنة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، تنطبق على معظم تطبيقات البث. وهذا موقع دليل مستقل غير رسمي، وليس الموقع الرسمي لتطبيق انمي سلاير.
ما معنى خطأ السيرفر فعلا؟
عندما تشاهد فيديو في تطبيق ما، لا يحتفظ هاتفك بملف الفيديو. بل يطلب من جهاز بعيد، يسمى السيرفر، إرسال الفيديو عبر الإنترنت. ويجب أن يعمل هاتفك واتصالك بالإنترنت والسيرفر معا. ويعني خطأ السيرفر أن شيئا ما في هذه السلسلة فشل بعد وصول طلبك إلى السيرفر، أو أثناء محاولة السيرفر الرد.
وتشمل الرسائل الشائعة خطأ في السيرفر، والسيرفر لا يستجيب، وفشل تحميل الفيديو، والفيديو غير متوفر، والخطأ 500 أو 503. وتختلف الصياغة الدقيقة، ولا يخبرك الرقم دائما بالقصة كاملة، لكن المعنى العام واحد: تعذر تسليم الفيديو في تلك اللحظة. وهذا لا يعني تلقائيا أن هاتفك معطل، أو أن حسابك محظور، أو أن التطبيق انتهى. وفي كثير من الحالات تكون المشكلة مؤقتة.
ومن المفيد التمييز بين ثلاثة أنواع من الفشل. أولا، قد يكون اتصالك بطيئا أو غير مستقر بحيث لا يستطيع الحفاظ على بث فيديو، حتى لو كانت صفحات الويب ما زالت تحمل. ثانيا، قد يرسل التطبيق طلبا لا يستطيع السيرفر فهمه، مثلا لأن رابط الحلقة قديم. ثالثا، قد يكون السيرفر نفسه مشغولا، أو متوقفا للصيانة، أو يعاني عطلا. وكل نوع يشير إلى خطوة تالية مختلفة، لذا فإن تخمين السبب قبل التحقق مضيعة للوقت.
الفحص الأول: هل المشكلة في حلقة واحدة أم في كل شيء؟
قبل تغيير أي إعدادات، اكتشف مدى اتساع المشكلة. جرب حلقة مختلفة من المسلسل نفسه، ثم جرب مسلسلا مختلفا تماما. فإذا فشلت حلقة واحدة بينما عملت حلقات أخرى، فالمشكلة غالبا في تلك الحلقة أو مصدر الفيديو الخاص بها، وليست في هاتفك. أما إذا فشلت كل الحلقات، فالمشكلة أوسع، وقد تكون في اتصالك أو التطبيق أو السيرفرات ككل.
وجرب أيضا جودة فيديو مختلفة، إذا كان التطبيق يوفر هذا الخيار. فالبث عالي الجودة يحتاج إلى اتصال أسرع وأكثر استقرارا من البث منخفض الجودة. وإذا عملت الجودة المنخفضة بينما فشلت الجودة العالية، فقد يكون اتصالك هو العامل المحدد. وهذه معلومة مفيدة، حتى لو لم تكن الإجابة التي أردتها.
وسجل الوقت ورسالة الخطأ. فإذا احتجت إلى المحاولة مرة أخرى لاحقا، أو طلب المساعدة، فإن معرفة ما إذا كانت الرسالة تقول السيرفر لا يستجيب أو الفيديو غير متوفر أو شيئا آخر، ستساعدك على وصف المشكلة بوضوح. والتقط لقطة شاشة إن استطعت، لكن لا تشاركها علنا مع ظهور بيانات شخصية فيها.
تحقق من اتصالك أولا
كثير من أخطاء السيرفر تكون في الحقيقة مشكلات اتصال متنكرة. فصفحة الويب يمكن أن تحمل على اتصال ضعيف، بينما لا يستطيع بث الفيديو ذلك. ابدأ بأبسط الفحوصات:
- افتح تطبيقا آخر أو موقعا آخر يستخدم الإنترنت، مثل متصفح أو موقع فيديو، وانظر ما إذا كان يحمل بشكل طبيعي.
- إذا كنت على شبكة Wi-Fi، فاقترب من جهاز التوجيه، أو جرب التبديل إلى بيانات الهاتف لفترة قصيرة للاختبار، ثم عد.
- إذا كنت على بيانات الهاتف، فتحقق من أن لديك بيانات متبقية، وأنك لست في منطقة بإشارة ضعيفة.
- أوقف Wi-Fi ثم شغله مجددا، أو شغل وضع الطيران عشر ثوان ثم أوقفه، لإجبار هاتفك على إعادة الاتصال.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه إذا كانت الأجهزة الأخرى في المنزل تعاني أيضا، وانتظر بضع دقائق حتى يعود بالكامل.
وإذا فشلت التطبيقات الأخرى أيضا، فالمشكلة في اتصالك، وليست في انمي سلاير. أصلح الاتصال أولا، وسيعمل التطبيق عادة من تلقاء نفسه بعد ذلك. أما إذا عملت التطبيقات الأخرى بشكل سليم وفشل انمي سلاير وحده، فالمشكلة غالبا في التطبيق أو سيرفراته.
واحذر من خدمات VPN وإعدادات DNS. فقد تبطئ VPN الاتصال، أو توجهه عبر سيرفر بعيد، أو يحظرها سيرفر الفيديو. وإذا كنت تستخدم VPN، فجرب إيقافها والاختبار مجددا. وينطبق الأمر نفسه على إعدادات DNS المخصصة: فإذا غيرتها مؤخرا وبدأت المشكلة بعد ذلك، فجرب العودة إلى الإعدادات الافتراضية. ولا تثبت VPN جديدة أو تغير إعدادات الشبكة فقط لإصلاح تطبيق واحد، ما لم تفهم ما تغيره.
أعد تشغيل التطبيق وهاتفك
إذا كان اتصالك سليما، فأعد تشغيل التطبيق بشكل صحيح. أغلقه تماما، بحيث لا يعمل في الخلفية، ثم افتحه مجددا. وفي نظام أندرويد، يمكنك فعل ذلك من شاشة التطبيقات الأخيرة، أو من إعدادات التطبيق، حيث يمكنك اختيار إيقاف إجباري. فإعادة التشغيل البسيطة تمسح الأعطال المؤقتة، وتجبر التطبيق على إنشاء اتصال جديد بالسيرفر.
وإذا لم يساعد ذلك، فأعد تشغيل هاتفك. فهذا يمسح الذاكرة المؤقتة، ويعيد ضبط اتصالات الشبكة، ويغلق عمليات الخلفية التي قد تتدخل. وهي خطوة بسيطة، لكنها تصلح مشكلات بث أكثر مما يتوقع معظم الناس. وبعد إعادة التشغيل، افتح انمي سلاير أولا، قبل التطبيقات الأخرى، وجرب الحلقة مجددا.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت، وافهم ما تفعله
إذا لم تساعد إعادة التشغيل، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق هو الخطوة الآمنة التالية. فذاكرة التخزين المؤقت بيانات مؤقتة يخزنها التطبيق ليحمل بسرعة أكبر، مثل الصور وقوائم الحلقات. ومع الوقت قد تصبح قديمة أو تالفة، وقد يستمر التطبيق في محاولة استخدام رابط حلقة معطل مخزن في الذاكرة المؤقتة.
وفي نظام أندرويد، انتقل إلى الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم انمي سلاير، ثم التخزين، واختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت. ولا تختر مسح البيانات ما لم تفهم الفرق: فمسح البيانات يزيل إعداداتك وقوائمك المحفوظة وبيانات تسجيل الدخول، ويعيد التطبيق إلى حالة جديدة. أما مسح ذاكرة التخزين المؤقت فآمن ولا يزيل إعداداتك الشخصية. وبعد مسح الذاكرة المؤقتة، افتح التطبيق مجددا وانتظر حتى تعيد قائمة الحلقات التحميل بالكامل قبل الضغط على تشغيل.
وهذه الخطوة غير مختبرة كإصلاح مضمون لأي خطأ سيرفر حالي محدد، لأن الحالة الحالية لسيرفرات التطبيق غير موثقة. وهي واردة هنا لأنها خطوة معيارية وآمنة لتطبيقات البث عموما، ولأنها الخطوة الصحيحة التي تجرب قبل إجراءات أكثر جذرية مثل إعادة التثبيت.
عندما تكون المشكلة في جانب السيرفر
أحيانا لا تكون المشكلة في هاتفك إطلاقا. فالسيرفرات تتوقف للصيانة، أو تصبح مثقلة عندما يشاهد كثير من الناس في الوقت نفسه، أو تتعرض لعطل يؤثر في منطقة معينة أو مجموعة حلقات معينة. ومن علامات أن المشكلة في جانب السيرفر:
- فشل كل الحلقات، على Wi-Fi وعلى بيانات الهاتف، بينما تعمل التطبيقات الأخرى بشكل طبيعي.
- فتح التطبيق وتحميل القوائم، لكن عدم بدء أي فيديو إطلاقا.
- ظهور الخطأ نفسه على جهاز ثان يستخدم التطبيق نفسه.
- بدء المشكلة فجأة، في وقت مزدحم مثل المساء، وتأثيرها في كثير من الحلقات دفعة واحدة.
- إشارة رسالة الخطأ إلى السيرفر مباشرة، وليس إلى اتصالك.
وإذا انطبقت عدة علامات من هذه، فإن الخطوة الأكثر منطقية هي الانتظار والمحاولة مرة أخرى لاحقا. فمشكلات السيرفر غالبا ما تزول خلال بضع ساعات، بمجرد انخفاض الحمل أو إصلاح العطل. ولن يؤدي تكرار إيقاف التطبيق إجباريا، أو مسح البيانات، أو إعادة التثبيت، إلى إصلاح سيرفر متوقف، وقد يضيع وقتك ويزيل إعداداتك دون فائدة.
وأثناء الانتظار، تجنب أي موقع أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يدعي أن لديه إصلاحا سريا، أو إصدارا معالجا، أو رابط سيرفر خاص. فهذه أماكن شائعة لظهور تنزيلات مزيفة، خاصة عندما يواجه تطبيق شهير مشكلات. وإذا رأيت ادعاء من هذا النوع، فتعامل معه بالحذر نفسه الذي تتعامل به مع أي مصدر تنزيل آخر.
ما الذي يجب عدم فعله
عندما لا يعمل الفيديو، يكون من المغري تجربة كل شيء دفعة واحدة. بعض الخطوات آمنة، وبعضها قد يزيد الأمور سوءا. لا تفعل ما يلي:
| الإجراء | لماذا يجب تجنبه |
|---|---|
| تنزيل إصدار معدل أو معالج | قد يحتوي على برمجيات غير مرغوبة، وسلوكه غير موثق |
| تعطيل إعدادات الأمان لتثبيت إصلاح | يترك هاتفك عرضة لمخاطر أخرى |
| إدخال بيانات حساب أو دفع في صفحة إصلاح | خطأ البث لا يتطلب أبدا بيانات دفع |
| مسح البيانات أو إعادة التثبيت مرارا | يزيل الإعدادات دون إصلاح عطل السيرفر |
| تغيير ملفات النظام أو عمل روت للهاتف | قد يعطل الهاتف ويلغي خيارات الدعم |
والترتيب الآمن دائما هو نفسه: تحقق من النطاق، وتحقق من الاتصال، وأعد تشغيل التطبيق، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت، وتحقق من التخزين والإصدار، ثم انتظر إذا أشارت العلامات إلى السيرفر. وإذا عملت بهذه الخطوات واستمرت المشكلة أكثر من يوم، فمن المرجح أن تكون المشكلة خارج سيطرتك.
خلاصة
أخطاء السيرفر في انمي سلاير محبطة، لكنها أيضا شائعة في تطبيقات البث عموما، وغالبا ما تكون مؤقتة. والمهارة الأساسية هي التمييز بين مشكلة من جانبك ومشكلة من جانب السيرفر. فالاتصال الفاشل، أو الإشارة الضعيفة، أو ذاكرة التخزين المؤقت القديمة، أو التخزين المنخفض، كلها يمكن أن تبدو كخطأ سيرفر، وهذه هي المشكلات التي يمكنك إصلاحها بنفسك بالخطوات الآمنة أعلاه.
