عندما يتوقف انمي سلاير عن العمل، نادراً ما يكون السبب واضحاً. فقد يكون اتصالك، أو خوادم التطبيق، أو مشغل الفيديو، أو ذاكرة تخزين مؤقت ممتلئة، أو مشكلة بدأت مباشرة بعد التحديث. ويُعد هذا الدليل المركز الرئيسي لحل مشاكل التطبيق. يبدأ بالفحوصات السريعة التي تحل معظم المشاكل، ثم يتناول كل عَرَض على حدة، باستخدام خطوات أندرويد والتطبيق القياسية فقط.
أمران قبل البدء. أولاً، هذا الموقع مستقل وغير رسمي، ولم نختبر الحلول على نسخة حية من التطبيق — فالخطوات هنا حلول أندرويد القياسية، معروضة كأمور يمكن تجربتها، وليست علاجات مضمونة. ثانياً، إذا كانت خوادم التطبيق متوقفة، فلن يُصلح أي إعداد في هاتفك ذلك.
ابدأ هنا: الفحص في خمس دقائق
قبل تغيير أي إعدادات، اتبع هذه القائمة القصيرة. فمعظم المشاكل تُكتشف هنا.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. افتح موقعاً إلكترونياً أو تطبيق فيديو آخر. وإذا لم يُحمَّل شيء، فالمشكلة في اتصالك وليست في انمي سلاير. جرّب التبديل بين الواي فاي وبيانات الهاتف.
- أعد تشغيل التطبيق. أغلقه تماماً من شاشة التطبيقات الأخيرة، ثم افتحه مرة أخرى.
- أعد تشغيل هاتفك. فإعادة التشغيل تمسح الحالات المؤقتة للنظام التي قد تمنع تطبيقاً من العمل.
- تحقق مما إذا كانت المشكلة تؤثر على كل شيء أم على مقطع واحد. فإذا فشل تشغيل حلقة واحدة بينما تعمل الحلقات الأخرى، فالمشكلة عادةً في ذلك الفيديو أو خادمه، وليست في هاتفك.
- تحقق من مقدار مساحة التخزين الفارغة. انتقل إلى الإعدادات، ثم التخزين. وإذا كان هاتفك ممتلئاً تقريباً، فقد لا يتمكن التطبيق من تخزين الفيديو مؤقتاً أو حفظ التنزيلات.
إذا لم يعمل التطبيق بعد هذه الخطوات الخمس، فابحث عن العَرَض الخاص بك في الأقسام أدناه.
جدول التشخيص السريع
| العَرَض | السبب الأرجح | جرّب أولاً |
|---|---|---|
| التطبيق لا يفتح، أو يُغلق فوراً | ذاكرة تخزين مؤقت تالفة أو تحديث معيب | امسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم أعد تشغيل الهاتف |
| مقاطع الفيديو تُحمَّل ببطء أو تتوقف باستمرار | اتصال بطيء أو خادم مزدحم | جرّب تطبيقاً آخر، واخفض جودة الفيديو |
| شاشة سوداء مع صوت، أو صوت دون صورة | مشكلة في مشغل الفيديو | تحقق من تثبيت ASD Player واختياره |
| «خطأ في الخادم» أو الحلقات لا تُحمَّل | مشكلة في الخادم | انتظر، ثم حاول مرة أخرى لاحقاً |
| التنزيلات لا تبدأ أو لا تكتمل | مشكلة في التخزين أو الإذن أو الخادم | تحقق من التخزين وإذن التخزين |
| بدأت المشكلة مباشرة بعد التحديث | الإصدار الجديد، أو بيانات قديمة مخزنة مؤقتاً | امسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم أعد التثبيت من مصدر موثّق |
أخطاء الخوادم والحلقات التي لا تُحمَّل
عادةً ما تعني رسالة خطأ في الخادم أن التطبيق لا يستطيع الوصول إلى الخادم الذي يخزّن قائمة الحلقات أو ملف الفيديو. وغالباً ما تكون هذه مشكلة في جهة الخدمة وليست في هاتفك. جرّب ما يلي:
- انتظر من عشر إلى خمس عشرة دقيقة وحاول مرة أخرى. فالانقطاعات القصيرة شائعة في الخدمات الصغيرة.
- جرّب حلقة مختلفة أو مسلسلاً مختلفاً. وإذا عملت بعض العناوين ولم يعمل عنوان واحد، فالمشكلة في خادم ذلك العنوان.
- بدّل بين الواي فاي وبيانات الهاتف. فبعض الشبكات تحظر خوادم معينة أو تبطئها.
- تحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح للتطبيق من مصدر موثّق. وإذا غيّرت الخدمة طريقة تقديم الفيديو، فقد لا يتمكن إصدار قديم من الاتصال.
التخزين المؤقت والتجمد والشاشات السوداء
عادةً ما يكون توقف الفيديو أو تجمده أو ظهور شاشة سوداء مشكلة في التشغيل أو الاتصال. اتبع هذه الخطوات بالترتيب:
- اخفض جودة الفيديو. وإذا كان التطبيق يوفر إعداد جودة، فاخفضه من 1080p إلى 720p أو 480p. فالجودة الأقل تحتاج إلى نطاق ترددي أقل بكثير وستُظهر بسرعة ما إذا كان الاتصال هو المشكلة.
- تحقق من مشغل ASD Player. صُمم انمي سلاير لتشغيل الفيديو عبر مشغل ASD. تأكد من تثبيت المشغل وتحديثه واختياره داخل التطبيق. وإذا تعطل تطبيق المشغل نفسه، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به أيضاً.
- أغلق التطبيقات الأخرى. فقد تقاطع التطبيقات الأخرى التي تستخدم الشبكة أو الذاكرة في الخلفية التشغيل، خاصة في الهواتف القديمة.
- جرّب شبكة مختلفة. وإذا كان الفيديو يعمل على بيانات الهاتف وليس على الواي فاي، فالمشكلة في شبكة الواي فاي لديك وليست في التطبيق.
الشاشة السوداء مع الصوت تشير غالباً إلى مشغل الفيديو وليس إلى ملف الحلقة. أما الفيديو الذي لا يبدأ أبداً، دون أي رسالة خطأ، فيشير عادةً إلى الخادم أو الاتصال.
تعطل التطبيق أو عدم فتحه
إذا أُغلق التطبيق فور فتحه، أو تعطّل أثناء الاستخدام، فجرّب هذه الخطوات بالترتيب:
- أعد تشغيل هاتفك.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق: الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم انمي سلاير، ثم التخزين، ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت. فهذا يحذف الملفات المؤقتة فقط — ولا يحذف عناصرك المحفوظة. ولا تضغط على مسح البيانات أو مسح التخزين إلا إذا قبلت أن تفقد إعداداتك وعناصرك المحفوظة.
- تحقق من أن هاتفك لديه مساحة تخزين فارغة.
- إذا لم يفتح التطبيق بعد، فأزل تثبيته وأعد تثبيته من المصدر الموثّق. وأعد التثبيت فقط من مصدر تحققت منه باستخدام دليل التحقق من مصدر التحميل.
المشاكل التي تبدأ بعد التحديث
يغطي هذا القسم الحالة التي كان فيها التطبيق يعمل قبل التحديث وتوقف بعده. وهو يحل محل مقال منفصل عن الموضوع نفسه، لأن السبب والحل ينتميان إلى هنا، مع دليل التحديث.
بعد التحديث، تحدث ثلاثة أمور شائعة. أولاً، قد تتعارض بيانات قديمة مخزنة مؤقتاً من الإصدار السابق مع الإصدار الجديد — وعادةً ما يُصلح مسح ذاكرة التخزين المؤقت ذلك. ثانياً، قد يحتاج الإصدار الجديد إلى إذن لم يُطلب من قبل، لذلك تحقق من أذونات التطبيق في الإعدادات. ثالثاً، قد يكون الإصدار الجديد نفسه معيباً أو لا يعمل بشكل جيد مع إصدار أندرويد لديك.
جرّب هذا الترتيب:
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وأعد تشغيل الهاتف.
- افتح التطبيق وتحقق مما إذا كان يعمل. وإذا عمل، فقد حُلّت المشكلة.
- إذا استمر الفشل، فأزل التطبيق وأعد تثبيته من المصدر الموثّق. فالتثبيت الجديد يزيل البيانات القديمة التي قد تسبب التعارض.
- تحقق من رقم الإصدار المثبّت في شاشة معلومات التطبيق وقارنه بالإصدار الذي يذكره مصدر المطوّر، حتى تعرف بالضبط الإصدار الذي تستخدمه.
إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد التحديث ولم تساعد أي من هذه الخطوات، فقد يكون التحديث نفسه هو السبب. فانتظر إصداراً آخر، أو استخدم بديلاً قانونياً. ولا تثبّت إصداراً قديماً من موقع عشوائي.
التنزيلات التي لا تعمل
عندما لا تُنزَّل الحلقات، أو يتوقف التنزيل في منتصفه:
- تحقق من مساحة التخزين الفارغة. فالتنزيلات تفشل بصمت عندما يكون الهاتف ممتلئاً.
- تحقق من أن التطبيق لديه إذن التخزين في الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم انمي سلاير، ثم الأذونات.
- جرّب التنزيل على الواي فاي بدلاً من بيانات الهاتف، في حال كانت خطتك أو شبكتك تحظر التنزيلات الكبيرة.
- جرّب حلقة مختلفة. وإذا نُزّلت حلقة ولم تُنزَّل أخرى، فالمشكلة في خادم تلك الحلقة.
مشاكل تسجيل الدخول والحساب
إذا فشل تسجيل الدخول، فتحقق أولاً من بيانات حسابك واتصالك. ولا تستخدم أدوات تعد بتجاوز تسجيل الدخول أو إزالة قيد — فقد تعرّض حسابك وهاتفك للخطر، وهذا الموقع لا يقدمها. وإذا كانت بياناتك صحيحة واستمر الفشل، فالمشكلة عادةً في جهة الخدمة: انتظر وحاول لاحقاً.
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
مسح ذاكرة التخزين المؤقت هو الخطوة الأكثر فائدة، ومن الآمن تكرارها. انتقل إلى الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم انمي سلاير، ثم التخزين، ثم اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت. وتُحفظ عناصرك المحفوظة وإعداداتك. ولا تستخدم مسح البيانات إلا إذا قبلت فقدان إعداداتك وعناصرك المحفوظة، لأنه يعيد ضبط التطبيق بالكامل.
متى تتوقف وتنتظر
توقف وانتظر عندما تفشل جميع الحلقات في الوقت نفسه، أو تظهر أخطاء في الخادم على الواي فاي وبيانات الهاتف معاً، أو يبلغ آخرون عن المشكلة نفسها. فهذه تشير إلى انقطاع في الخدمة لن يُصلحه أي إعداد في هاتفك. حاول مرة أخرى بعد بضع ساعات.
الأسئلة الشائعة
لماذا يستمر انمي سلاير في التخزين المؤقت؟
عادةً ما يكون التخزين المؤقت ناتجاً عن اتصال بطيء أو غير مستقر، أو عن خادم مزدحم. اخفض جودة الفيديو، وأغلق التطبيقات الأخرى، وجرّب شبكة مختلفة. وإذا توقفت جميع مقاطع الفيديو مؤقتاً على كل شبكة، فالخادم هو السبب الأرجح.
لماذا تظهر شاشة سوداء عند تشغيل مقطع فيديو؟
الشاشة السوداء مع الصوت تعني عادةً أن مشغل الفيديو يواجه مشكلة. تأكد من تثبيت ASD Player وتحديثه واختياره كمشغل داخل التطبيق، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بالمشغل أيضاً.
كان التطبيق يعمل أمس وليس اليوم. ما الذي تغيّر؟
إما أن شيئاً تغيّر على هاتفك، مثل تحديث أو امتلاء التخزين، أو أن شيئاً تغيّر في جهة الخدمة، مثل انقطاع الخادم. اتبع الفحص في خمس دقائق في أعلى هذا الدليل، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تؤثر على جميع مقاطع الفيديو أم على مقطع واحد فقط.
هل يجب أن أعيد تثبيت التطبيق لإصلاح مشكلة؟
إعادة التثبيت تستحق التجربة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيل الهاتف، ولكن فقط من مصدر موثّق. فإعادة التثبيت من ملف غير موثّق قد تزيد المشكلة سوءاً، وقد تحذف عناصرك المحفوظة.
توقف التطبيق عن العمل مباشرة بعد التحديث. هل يمكنني العودة إلى الإصدار القديم؟
لا تثبّت إصداراً قديماً من موقع عشوائي. امسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً، ثم أعد تثبيت الإصدار الحالي من المصدر الموثّق. وإذا كان الإصدار الجديد نفسه معيباً، فانتظر إصداراً آخر أو استخدم بديلاً قانونياً في غضون ذلك.